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KundenFokus 2020: Wir unterstützen Sie Ihre Zukunftsfähigkeit zu gestalten und damit zu erhalten

Informationen zum Vertriebs- und Servicemodell finden Sie auch unter "Produktion, Prozesse, Organisation".

KundenFokus 2020: Zukunftsfähigkeit gestalten und sichern

In den vergangenen Jahren hat die Genossenschaftliche FinanzGruppe mit KundenFokus 2015 (Beratungsqualität und webErfolg) die Grundlagen für die Erfüllung zukünftiger Marktanforderungen an die Filialberatung sowie an den Internetauftritt und -vertrieb gelegt. Darauf aufbauend wurde die Verzahnung und Weiterentwicklung der Vertriebskanäle, d.h. insbesondere der Beratung im stationären Vertrieb mit der Digitalen Welt, als zwingend notwendig erachtet und dazu das Projekt „KundenFokus 2020“ initiiert.

Wir begleiten Sie bei der Umsetzung der zentralen Handlungsfelder, wie z.B. Organisation eines Omnikanal-Managements, dem Umbau von Filialnetzen, dem Auf- bzw. Ausbau von KundenServiceCentern, der Re-Justierung von Kundenbetreuungskonzepten oder der Professionaliserung des Online-Vertriebs und bringen hier unsere direkten Erfahrungen und Kompetenzen aus der unmittelbaren Mitwirkung im Rahmen dieses Gesamtprojekts mit ein.

Nutzen Sie für Ihren Einstieg in KundenFokus 2020 den kostenlosen ManagementDialog. Wir unterstützen Sie gerne!

Für Informationen oder zur Vereinbarung eines Gesprächstermins steht Ihnen Herr Dr. Walter sehr gerne zur Verfügung.

  • Telefon: 069 6978-3165
  • E-Mail

BeratungsQualität – Erfolgstreiber der "Genossenschaftlichen Beratung" – wir kennen Sie!

Im Rahmen der Umsetzung des Wohnimmobilienkreditrichtlinie unterstützt das Rechenzentrum den Prozess „Genossenschaftliche Beratung Immobilie“. Besonders die automatische Befüllung des Beratungsprotokolls und die erweiterten vorvertraglichen Informationen stehen hier im Fokus.

In dem Kontext beschäftigen sich die Volksbanken Raiffeisenbanken erneut mit der Umsetzung der „Genossenschaftlichen Beratung“.

In zahlreichen Projekten haben wir unsere Expertise bewiesen und Erfolgstreiber definiert:

  1. Strategischen Review durchführen
  2. Klares Projektdesign aufstellen
  3. Faktor Mensch herausarbeiten
  4. Technik und Prozesse anpassen
  5. Change- und Umsetzungsbegleitung leben

Für Informationen oder zur Vereinbarung eines Gesprächstermins steht Ihnen Herr Gözbak sehr gerne zur Verfügung.

  • Telefon: 069 6978-3141
  • E-Mail

webErfolg: Wir unterstützen Sie bei der Umsetzung Ihrer Internetstrategie

Zu einer zukunftsorientierten Positionierung Ihres Hauses gehört die Nutzung des Online-Kanals. Wir begleiten Sie bei der Umsetzung der zentralen Handlungsfelder.

Auf Grundlage Ihres strategischen Zielbilds sowie auf Basis der geforderten Marktstandards werden Strukturen und Verantwortlichkeiten, Kommunikation und Vermarktung, relevante Prozesse und Schnittstellen sowie ein wirksames Steuerungsinstrumentarium gemeinsam herausgearbeitet und umsetzungsorientiert begleitet.

Wir bringen hier unsere direkten Erfahrungen und Kompetenzen aus der unmittelbaren Mitwirkung im Rahmen des Großprojektes KundenFokus 2015 mit ein.

Für Informationen oder zur Vereinbarung eines Gesprächstermins steht Ihnen Herr Rachor sehr gerne zur Verfügung.

  • Telefon: 069 6978-3117
  • E-Mail
 
 
 
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