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KundenFokus: Wir unterstützen Sie Ihre Zukunftsfähigkeit zu gestalten und damit zu erhalten

Informationen zum Vertriebs- und Servicemodell finden Sie auch unter "Produktion, Prozesse, Organisation".

KundenFokus: Zukunftsfähigkeit gestalten und sichern

In den vergangenen Jahren hat die Genossenschaftliche FinanzGruppe mit KundenFokus  (Beratungsqualität und webErfolg) die Grundlagen für die Erfüllung zukünftiger Marktanforderungen an die Filialberatung sowie an den Internetauftritt und -vertrieb gelegt. Darauf aufbauend wurde die Verzahnung und Weiterentwicklung der Vertriebskanäle, d.h. insbesondere der Beratung im stationären Vertrieb mit der Digitalen Welt, als zwingend notwendig erachtet und dazu das Projekt „KundenFokus“ initiiert.

Wir begleiten Sie bei der Umsetzung der zentralen Handlungsfelder, wie z.B. Organisation eines Omnikanal-Managements, dem Umbau von Filialnetzen, dem Auf- bzw. Ausbau von KundenServiceCentern, der Re-Justierung von Kundenbetreuungskonzepten oder der Professionaliserung des Online-Vertriebs und bringen hier unsere direkten Erfahrungen und Kompetenzen aus der unmittelbaren Mitwirkung im Rahmen dieses Gesamtprojekts mit ein.

Nutzen Sie für Ihren Einstieg in KundenFokus den kostenlosen ManagementDialog. Wir unterstützen Sie gerne!

Für Informationen oder zur Vereinbarung eines Gesprächstermins steht Ihnen Frau Arnold sehr gerne zur Verfügung.

  • Telefon: 069 6978-3118
  • E-Mail

BeratungsQualität – Erfolgstreiber der "Genossenschaftlichen Beratung" – wir kennen Sie!

Im Rahmen der Umsetzung des Wohnimmobilienkreditrichtlinie unterstützt das Rechenzentrum den Prozess „Genossenschaftliche Beratung Immobilie“. Besonders die automatische Befüllung des Beratungsprotokolls und die erweiterten vorvertraglichen Informationen stehen hier im Fokus.

In dem Kontext beschäftigen sich die Volksbanken Raiffeisenbanken erneut mit der Umsetzung der „Genossenschaftlichen Beratung“.

In zahlreichen Projekten haben wir unsere Expertise bewiesen und Erfolgstreiber definiert:

  1. Strategischen Review durchführen
  2. Klares Projektdesign aufstellen
  3. Faktor Mensch herausarbeiten
  4. Technik und Prozesse anpassen
  5. Change- und Umsetzungsbegleitung leben

Für Informationen oder zur Vereinbarung eines Gesprächstermins steht Ihnen Herr Gözbak sehr gerne zur Verfügung.

  • Telefon: 069 6978-3141
  • E-Mail
 
 
 
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